Integritetspolicy

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. På den här sidan förklarar vi vilka personuppgifter vi behandlar när du använder vår webbutik. Termo, varför vi behöver dessa uppgifter, vem vi får dela dem med och vilka rättigheter du har gällande behandlingen av personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av personuppgifter är:

Libi Elektro s.r.o.
På Folimance 2155/15, Vinohrady
120 00 Prag 2

ID: 08029784
Momsregistreringsnummer: CZ08029784

Företaget är registrerat hos Prags tingsrätt, avdelning C, under aktnummer 311854.

Kontaktadress:
Korytná 1538/4, 100 00 Prag 10

E-post: info@libielektro.cz
Telefon: +420 721 094 301

Webbutik Termo drivs av företaget Libi Elektro s.r.o.

Líbi Thermo – drivs av Líbi Elektro

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder vår webbutik behandlar vi särskilt följande uppgifter:

• För- och efternamn,
• Fakturerings- och leveransadress,
• Företagsnamn, företags-ID och momsregistreringsnummer, om du köper som företag.
• E-postadress,
• telefonnummer,
• Information om de beställda varorna och orderns förlopp,
• Information om vald transport och betalningsmetod,
• Information om betalningen och statusen för betalningstransaktionen,
• Uppgifter om reklamationer, tjänster, avbokning av avtal eller retur av varor,
• innehållet i kommunikationen med oss,
• Uppgifter som lämnas vid skapande och användning av ett kundkonto,
• Tekniska uppgifter som rör användningen av webbplatsen, förutsatt att behandlingen av dessa är lagligt tillåten eller att du har lämnat nödvändigt samtycke.

Vid betalning via en extern betalningsportal behandlas vissa betalningsuppgifter direkt av respektive betaltjänstleverantör. Säljaren får vanligtvis inte fullständiga betalkortsuppgifter, utan endast den information som krävs för identifiering och bekräftelse av betalningen.

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Orderhantering och avtalsuppfyllelse

Vi behandlar personuppgifter särskilt för att möjliggöra följande:

• Ta emot och behandla beställningar
• Vi kommer att kommunicera med dig angående din beställning.
• acceptera och fördela en betalning,
• Utställningsdokument
• beställa eller förbereda varor
• att tillhandahålla transport
• Leverera varor
• Ändringar av processorder
• för att behandla utträdet från avtalet,
• Klagomål eller serviceförfrågan.

Den rättsliga grunden för denna behandling är i synnerhet fullgörandet av ett avtal eller vidtagandet av åtgärder före dess ingående.

Inget separat samtycke från kunden krävs för denna behandling.

Uppfyllande av rättsliga skyldigheter

På grund av rättsliga skyldigheter, särskilt avseende följande uppgifter, är vi skyldiga att lagra eller på annat sätt behandla vissa uppgifter:

• Bokföring,
• Styra,
• Register över affärstransaktioner,
• Konsumentskydd
• Klagomål,
• eller andra rättsliga skyldigheter relaterade till vår verksamhet.

Den rättsliga grunden i dessa fall är Fullgörande av förvaltarens rättsliga skyldighet.

Skydd av våra rättigheter och legitima intressen

Vid behov kan vi även lagra och använda personuppgifter för följande ändamål:

• Skydd av våra juridiska rättigheter,
• Tvistlösning
• Försvar mot oberättigade anspråk,
• Förebyggande av bedrägligt eller kränkande beteende,
• för att säkerställa säkerheten i våra system,
• Uppteckningar över avtalsförhållandets förlopp.

Den rättsliga grunden i dessa fall är Líbi Elektro s.r.o.s legitima intresse

4. Klagomål och service

Vid behandling av ett klagomål eller en serviceförfrågan behandlar vi inte bara kundens identitets- och kontaktuppgifter, utan även information och dokument som är nödvändiga för att bedöma ärendet.

Till exempel kan det vara så här:

• Foton eller videor av produkten,
• Produktions- eller serienummer,
• Information om installation och drift,
• Service- eller installationsdokumentation,
• Revision eller andra tekniska dokument,
• Kommunikation med kunden,
• Uppgifter som krävs för att genomföra stödåtgärder eller transport.

Om detta är nödvändigt för handläggningen av ärendet kan även relevanta uppgifter överföras. Tillverkare, leverantör, servicepartner, speditör eller annan person som är involverad i hanteringen av klagomålet eller tjänsten.

För klagomål och serviceförfrågningar använder vi i första hand följande adress:

servis@libielektro.cz

5. Dataöverföring till nätverksoperatör

Om beställningen kräver transport kommer vi att förse speditören med de uppgifter som är nödvändiga för dess utförande.

Detta inkluderar särskilt:

Mottagarens namn, leveransadress, telefonnummer eller e-postadress och information som krävs för att identifiera försändelsen.

Speditören behöver dessa uppgifter till exempel för att leverera försändelsen, avtala ett leveransdatum, kontakta mottagaren eller lösa eventuella komplikationer under transporten.

6. Till vem personuppgifter kan komma att lämnas ut

Personuppgifter kan komma att lämnas ut i den utsträckning det är nödvändigt, särskilt till följande kategorier av mottagare:

• Speditions- och logistikföretag,
• Betaltjänstleverantörer och banker
• Leverantörer av redovisnings- och skattekonsulttjänster
• Leverantörer av webbhotell, e-butikssystem och IT-tjänster,
• Leverantörer av e-post- och kommunikationstjänster,
• Tillverkare och leverantörer av varor,
• Servicepartner
• eventuellt juridiska, skattemässiga eller andra professionella rådgivare,
• till myndigheter om vi är lagligt skyldiga att tillhandahålla uppgifter.

Vi överför inte personuppgifter till tredje part enbart för att de fritt ska kunna använda dem för egna marknadsföringssyften.

Personer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast behandla dem i den utsträckning det är nödvändigt och enligt de lagstadgade villkoren. GDPR föreskriver att personuppgiftsbehandlaren ska agera i enlighet med den personuppgiftsansvariges dokumenterade instruktioner och ha lämpliga skyddsåtgärder på plats.

7. Kundkonto

När du skapar ett kundkonto i vår webbutik behandlar vi de uppgifter som är nödvändiga för att kontot ska fungera och tillhandahålla relaterade funktioner.

Kontot möjliggör bland annat en översikt över beställningar, lagring av kontaktuppgifter och andra funktioner som finns tillgängliga i webbutiken.

Om du stänger ditt kundkonto kommer inte all data som rör dina beställningar att raderas automatiskt. Vi är skyldiga att behålla en del av dessa uppgifter på grund av rättsliga skyldigheter eller för att skydda våra juridiska rättigheter.

8. Affärsmeddelande

Om du lämnar dina elektroniska kontaktuppgifter till oss i samband med ett köp kan vi, i enlighet med lagstadgade bestämmelser, använda dem för att lämna erbjudanden till dig. äga liknande produkter eller tjänster.

Kunden har möjlighet att fortsätta ta emot kommersiell kommunikation när som helst. helt enkelt avböja.

Om lagen kräver ditt samtycke för en viss typ av kommersiell kommunikation, kommer vi endast att skicka den kommunikationen baserat på det samtycket.

Du kan invända mot behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring. Du kan invända när som helst.Efter din invändning kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter för detta ändamål. Dataskyddsmyndigheten bekräftar uttryckligen kundens rätt att invända mot behandlingen av deras uppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

9. Cookies och webbplatsanvändningsdata

Webbutiken använder cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för webbutikens tekniska funktion, till exempel för att kundvagnen ska fungera, beställningsprocessen eller webbplatsens säkerhet.

Vi använder endast analytiska, marknadsförings- eller andra valfria cookies under de lagstadgade villkoren och, om samtycke krävs, endast efter att det har lämnats.

Detaljerad information finns på en separat sida. Småkakor och i fältet för cookieinställningar.

10. Hur länge lagrar vi personuppgifter?

Vi lagrar endast personuppgifter så länge vi behöver dem för det ändamål för vilket de samlades in, eller så länge vi är lagligt skyldiga att göra det.

Vi lagrar uppgifter relaterade till beställningen och avtalsförhållandet under den period som är nödvändig för att fullgöra avtalet, och därefter under den period som är nödvändig för att skydda rättsliga anspråk.

Vi behåller redovisnings-, skatte- och andra lagstadgade dokument under den period som anges i tillämplig lagstiftning.

Uppgifter som rör ett klagomål eller en tjänst kan komma att behållas under den period som krävs för att lösa ärendet och därefter under den period som krävs för att skydda säljarens eller kundens rättigheter.

Vi behandlar uppgifter som används på grundval av samtycke tills samtycket återkallas eller tills den period för vilken samtycket lämnades löper ut, såvida det inte finns en annan rättslig grund för ytterligare lagring.

Vi kommer att upphöra med att använda personuppgifter som vi har använt för direktmarknadsföring baserat på berättigade intressen så snart du har lämnat in en berättigad invändning.

11. Varifrån får vi personuppgifter?

Vi får de flesta av våra personuppgifter från oss själva. direkt från digtill exempel när du gör en beställning, skapar ett konto, kontaktar oss, skickar in ett klagomål eller fyller i ett formulär.

I vissa fall får vi även uppgifter från en annan person, till exempel om kunden anger en annan person som mottagare av försändelsen, eller från en speditör, betaltjänstleverantör, tillverkare eller servicepartner i samband med fullgörandet av ett avtal eller behandlingen av ett specifikt ärende.

12. Dataöverföring utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vissa leverantörer av tekniska tjänster eller molntjänster kan komma att behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Om en sådan överföring sker, kommer den endast att ske enligt de villkor som anges i GDPR, särskilt på grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller genom en annan rättsligt erkänd mekanism och med lämpliga skyddsåtgärder på plats.

13. Automatiserat beslutsfattande

Líbi Elektro s.r.o. fattar inga automatiserade individuella beslut i samband med webbutikens normala drift som skulle få rättsliga konsekvenser för kunden eller på liknande sätt väsentligt påverka denne.

14. Dina rättigheter

I samband med behandling av personuppgifter kan du ha följande rättigheter, beroende på de specifika omständigheterna:

• Du kan få information om behandlingen av dina personuppgifter,
• Begär åtkomst till dina personuppgifter,
• Begäran om rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• Du kan begära radering av dina personuppgifter, förutsatt att de rättsliga kraven är uppfyllda.
• Begäran om begränsning av behandling
• ta emot personuppgifter i ett portabelt format, förutsatt att de rättsliga kraven är uppfyllda.
• Invändning mot behandling baserat på berättigade intressen,
• Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter för direkt marknadsföring.
• Du kan återkalla ditt samtycke om behandlingen grundar sig på samtycke.
• Lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan till exempel inte radera uppgifter som vi är skyldiga att behålla på grund av lagstadgade bestämmelser eller som vi absolut behöver för att skydda eller göra gällande rättsliga anspråk.

Den personuppgiftsansvarige måste svara på förfrågningar gällande rättigheter enligt GDPR utan onödigt dröjsmål, vanligtvis senast inom en månad; i mer komplexa fall kan den lagstadgade tidsfristen förlängas under vissa förutsättningar.

15. Hur du utövar dina rättigheter

Du kan kontakta oss med en begäran gällande behandling av personuppgifter:

E-post: info@libielektro.cz

eller skriftligen till:

Libi Elektro s.r.o.
Tråg 1538/4
100 00 Prag 10

För att förhindra att personuppgifter lämnas ut eller ändras av en obehörig person kan vi, i förekommande fall, kräva bevis på sökandens identitet.

16. Klagomål till dataskyddsmyndigheten

Om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter i enlighet med lagstadgade bestämmelser har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten:

Kontoret för dataskydd
Överstelöjtnant Sochora 27
170 00 Prag 7

Vi rekommenderar att du kontaktar oss direkt först om det uppstår ett problem så att vi kan undersöka situationen och lösa den om det behövs.

17. Säkerhet för personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller obehörigt avslöjande.

Åtkomst till personuppgifter är begränsad till personer som behöver dem för att fullgöra sina yrkesmässiga, avtalsenliga eller rättsliga skyldigheter.

18. Ändringar av denna information

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna information, särskilt om våra tjänster, de tekniker som används, våra leverantörer eller lagstadgade bestämmelser ändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på den här sidan.

Giltig från: 6, 9, 2026